员工忠诚度是实现顾客忠诚、展现卓越品牌的根本

企业的运作与发展需要了解员工对企业和工作的真实看法，获取员工对工作群体、企业经营、企业管理、工作回报、工作环境等方面的意见，为企业管理决策和管理变革提供重要数据。通过对员工的调查，可对企业管理进行诊断，了解企业在哪些方面有待改进，为企业管理的改善和提升提供方向和指引。当组织变革时， 需要有效评价组织政策和规划中的各种变化，通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策对员工心态的影响，从而能及时做出调整和修正。员工满意度调查的汇总结果可以为企业/部门业绩提供来自员工民意方面的量化数据。

现代的组织愈加开始关心决策过程中关键信息的准确性和内在含义。当组织变得对政策和战略的实施如何影响员工越来越感兴趣时，对员工态度的可靠信息就变得愈发重要了。激励并使员工满意，是成功企业与普通企业的显著区别之一。员工满意度调研属于企业现代化管理的一项必备自评功能，在超过80%以上的优秀企业中都采用该方法，一般一个企业至少一年进行一次。

员工忠诚度是实现顾客忠诚、展现卓越品牌的根本。通过员工回答问卷或访谈的方式对企业相关管理问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题，制定整改措施和计划，并向员工公开。该项调查是系统地了解员工对企业管理、组织氛围、管理能力、企业文化、薪酬状况、工作环境等方面看法的有效工具。

开锐咨询提供 “员工敬业忠诚度”调查服务。我们的特点在于：

• 在对客户的诊断分析的基础上，进行专业的员工敬业忠诚度调查问卷设计
• 定量和定性相结合的调查，获取完整信息
• 提出针对性的员工满意度， 确定员工敬业度的主要驱动因素并提供改善建议
• 协助在组织内部沟通调查结果
• 辅助制定调查后行动计划并协助实施推进