电信管理定制化服务

2009 年是中国电信运营商的全业务竞争元年，三大运营商同时面对新的市场机遇和竞争格局。在产品层面，形成了以语音（固话+移动）、数据（固网+移动）和信息化的三大系列；在客户层面，形成了政企客户、家庭客户、个人客户三大阵地。——全业务的结果，是在各个市场和各项业务上的全面竞争。

在新形势下面对新的竞争格局，中国电信的各层次团队需要在战略把握、战术设计、团队执行和一线服务营销等不同层面都得到加强。并且，这种加强必须紧密结合2009 年度全业务运营和融合化管理的特点，从而能真正满足当前公司发展的需要。

简介

开锐咨询电信事业部的核心专家顾问长期追踪各类服务行业的团队管理最佳实践，同时也深入研究中国通信行业在团队建设中的各种经验教训。在此基础上，针对中国电信2009 年的全业务运营和融合化管理的形势，对各种最佳实践和经验教训进行了系统的整理和优化，以独特的“四力融合提升”的形式，作为面向中国电信B/C/D 阶经理和一线服务营销团队的综合能力提升训练方案。