--- title: 传统业务与 AI 融合：商业模式会怎么变 slug: traditional-business-ai-fusion-business-model category: research topics: - 商业模式 - 数字化转型 date: '2026-10-24' summary: 传统业务与 AI 融合正在推进，但效果尚不明显。本文用劳莘的商业模式框架，讨论融合真正会改变什么：不是工具，而是资源转化为价值的方式、谁来付费，以及企业在生态中的位置。 tags: - 商业模式 - 人工智能 - 商业生态 - 数字化 lang: zh draft: false --- 传统业务与 AI 融合，改变的不是工具，而是资源转化为价值的方式。开锐咨询正在推进这一方向。 开锐咨询对这件事的判断很克制。劳莘的说法是：传统业务与 AI 融合，目前还不明显，但这是方向。本文不汇报成果，只用他的商业模式框架，梳理融合到底可能改变什么。 ## 一、"用了 AI"，算商业模式创新吗？ 书稿[第二章](/business-model/chapter-2)给过一把尺子：看它输入了什么、输出了什么，前后相比，输出的价值有没有明显放大。放大了，才是真创新。 书中还有一句不留情面的话：无论叫 O2O、粉丝经济、私域还是 AI，没有放大输出，都只是工具或技术手段。 所以问题不是"有没有用 AI"，而是"资源转化为价值的效率有没有提高"。用没用，只是过程。 ## 二、AI 应该去做哪一类事？ 劳莘的原话是：不要用 AI 去做过去十多二十年人做的事，要去做人做不到的事，要做对客户有价值的事。 我们的理解是，这与书稿的尺子同向。把人已经做了很多年的工作换成 AI 来做，投入也许少了一点，价值并没有变，而且对手同样能做到。 值得做的，是书稿[第七章](/business-model/chapter-7)讲的那类事：凡是说"不可能"的地方，都藏着前置条件。过去做不到，往往是人手、成本、响应速度这些条件不满足。AI 改变的，可能正是其中一部分条件。是否真的改变，要逐项验证。 ## 三、融合会先改变哪条价值关系？ 有几个方向值得检验，都只是方向，还不是结论。 其一是找流失。书稿[第六章](/business-model/chapter-6)的价值链工具，要求把环节拆细，标出利用饱和度低于 50% 的地方。传统业务里这类闲置与浪费很多，却因为"自古如此"而被忽略。 其二是看需求的差异。开锐的机场微课曾经指出，一个机场每年有上千万旅客，需求完全不同，对外展示的信息却几乎一模一样。逐个对待，在人工时代做不到；这个条件是否在变，是值得验证的问题。 其三是看谁付费。书稿[第八章](/business-model/chapter-8)说，当收入不再依赖直接顾客，企业就有了降价乃至免费的能力。如果某项服务多服务一个人的成本趋近于零，结构可能就要重新设计。这一条是推演，不是已被验证的结论。 ## 四、AI 是工具，还是生态里的新角色？ 书稿[第九章](/business-model/chapter-9)的判断是：产品只是界面，生态才是本体。把这句话放到 AI 上，意思是：融合的重点不在企业内部多了一个工具，而在 AI 进入之后，客户、合作方和企业之间的价值关系有没有重排。 开锐近期对航空分销的观察，是一个相关的信号：AI 代理可能绕开原有的渠道节点，渠道价值面临重新分配。详见[事务性AI来袭](/insights/research/krc-20261018-3)。 开锐的机场微课曾讲过，互联网转型有三大技术转型和三大思维转型，技术转型相对容易，花钱就能解决，思维转型才难。我们判断，这句话同样适用于 AI。 ## 五、为什么不能一上来就铺开？ 书稿[第五章](/business-model/chapter-5)提醒，偏离企业基因的创新，越努力越危险。AI 融合也一样，要先问自己的专长能力和优势资源是什么，AI 配在哪里才接得住。 书稿[第十章](/business-model/chapter-10)提醒的是心智：企业在成功中形成的习惯，会变成判断标准，"我们这行就是这样"往往是警报。带着旧心智设计新模式，做出来的只是旧模式的优化版。 开锐的路径，是与 AI 企业服务品牌[锐智 iKRC](https://www.ikrc.com.cn/)协同，把咨询方法论沉淀为可运行的管理系统。这条路仍在推进之中。 ## 六、今天能下什么判断？ - **融合还早，方向已清楚。** 效果尚不明显，不必夸大，也不必回避。 - **尺子不变。** 看资源转化为价值的效率，不看用了什么技术。 - **先找人做不到、且对客户有价值的事。** 重复旧事的替代，价值有限。 - **别只盯企业内部。** 同时看付费关系和生态位置会不会变。 --- *本文依据劳莘商业模式书稿的十章摘编及开锐咨询的研究。完整章节见[商业模式专题](/business-model)，相关课程见[商业模式创新实战](/services/courses/business-model-innovation-practice)。*