开锐受邀参加赤峰玉龙机场值机服务品牌创建及宣传推广工作

        6月2日至4日，为切实提升机场服务质量，打造值机服务品牌。开锐管理咨询受民用机场协会邀请，作为专家小组成员单位赴赤峰玉龙机场进行调研和指导。专家小组与赤峰机场领导和同事就品牌设计、品牌管理和服务体验设计等主题进行了深入的探讨，并形成了诸多建设性的工作建议。

        本次调研和指导工作由民用机场协会刘玉梅顾问带队，开锐管理咨询机场服务事业部总监杨晨寅和广州白云机场服务品质部部长张浩波作为专家小组成员参与了本次调研指导工作。

        在现场调研和专题研讨会上，杨晨寅总监分享了服务品牌建设的总体建设框架和中小机场打造差异化品牌的关注重点，并依据由他主要负责编写的《中国民用机场服务品牌建设指南》中的品牌理论框架和模型，结合赤峰机场的实际情况提出了“明确差异化定位，理顺管理流程，聚焦特色体验交付”的工作思路建议。

专家小组与赤峰机场相关领导和同事进行深入的研讨