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客户背景
南京机场始终将服务品牌建设置于机场发展的战略高度，希望通过服务品牌建设、落地以及传播，在业内形成口碑和知名度，提升对旅客吸引力及忠诚度，加强南京机场服务竞争力。
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项目内容
打造南京机场服务品牌体系，明确南京机场服务品牌核心价值、品牌口号、品牌冠名以及品牌理念；建立南京机场覆盖全服务范围的服务质量标准；根据服务品牌成果内容，对机场内训师进行服务品牌建设及服务传播规划培训。
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主要成果
明确南京机场服务品牌体系，包含服务品牌定位、品牌冠名、品牌口号以及服务理念；分解量化南京机场全服务范围内服务质量标准；开展服务品牌建设及服务传播规划培训。