常州机场启动服务品牌建设 携手开锐咨询打造特色品牌

2025年3月18日，常州国际机场服务品牌建设启动会在常州顺利召开。此次启动会标志着常州机场正式开启服务品牌建设的新篇章，目标是打造具有常州特色的服务品牌，提升机场综合竞争力和旅客满意度。

近年来，东部机场集团旗下南京禄口机场和连云港机场已先后推出“阅世界，行安然”和“如意筋斗行”等服务品牌。常州机场虽然也曾推出多个服务品牌，但由于缺乏系统性的提炼和包装，尚未形成统一的机场级服务品牌。

此次项目由开锐管理咨询股份有限公司负责。开锐公司是国内专注民航经济研究20年以上的咨询机构，拥有机场服务品牌建设经验，并在全国多个机场实施过服务品牌建设项目。

在启动会上，开锐公司详细介绍了项目实施计划。本项目将为常州机场提供三场培训和三份成果文件，帮助常州机场打造一支富有创造力的服务品牌团队。首场培训将在启动会后立即展开，内容涵盖机场服务品牌的核心概念、发展趋势和品牌定位等关键内容。

常州机场董事长在启动会上强调，服务品牌建设是贯彻落实民航局和集团工作要求的重要举措，也是满足旅客多元化出行需求的必然选择。机场各部门要增强大局意识，积极参与服务品牌建设，确保项目取得实效。

此次服务品牌建设项目总历时3个月。2025年是“十四五”规划的收官之年，也是常州机场迈向500万旅客吞吐量的关键之年。常州机场将按照项目计划明确阶段任务和时间节点，推进服务品质提升和长三角地区重要干线机场建设。