2015年4月29日至30日，中国机场定岗定编和排班优化操作实务公开课在厦门筼筜湖畔举行，为期一天半，30余名机场人力资源和业务管理人员参加。课程由马倩影、陈丽琼授课，采用现场教学与课堂讨论相结合的方式，围绕岗位设置、编制测算和排班优化展开。

岗位设置与编制测算

课程讨论了机场业务发展和运行保障压力下，如何科学设置岗位、明确岗位边界，在组织效率和服务保障之间取得平衡。

定岗部分围绕五项原则展开：

  • 因事设岗
  • 整分合原则
  • 最少岗位原则
  • 客户导向原则
  • 一般性原则

课程强调，岗位名称、职责和边界需要清晰明确。

排班优化与运行效率

在定编和排班优化部分，课程结合机场运行特点，讨论如何根据业务量、岗位职责和服务时段安排人员。

课程将机场人力资源咨询方法转化为可操作的公开课内容，帮助参训人员理解定岗、定编和排班优化之间的衔接。

对从业者的启示：定岗、定编与排班是同一套人员配置逻辑的三个环节，分开处理容易在效率与服务之间失衡。