2025年3月18日，常州国际机场服务品牌建设启动会在常州召开。项目由开锐管理咨询负责，总历时3个月，目标是形成统一的机场级服务品牌。
背景：集团内已有先例，常州尚缺统一品牌
东部机场集团旗下南京禄口机场和连云港机场已先后推出“阅世界，行安然”和“如意筋斗行”服务品牌。常州机场曾推出多个服务品牌，但缺乏系统性提炼和包装，尚未形成统一的机场级服务品牌。
开锐提供三场培训和三份成果文件
开锐公司专注民航经济研究20年以上，在多个机场实施过服务品牌建设项目。
启动会上，开锐介绍了项目实施计划：为常州机场提供三场培训和三份成果文件，帮助组建服务品牌团队。首场培训在启动会后立即展开，内容涵盖机场服务品牌的核心概念、发展趋势和品牌定位。
项目定位与机场发展节点
常州机场董事长在启动会上表示，服务品牌建设是贯彻落实民航局和集团工作要求的重要举措，也是满足旅客多元化出行需求的必然选择。机场各部门要增强大局意识，积极参与，确保项目取得实效。
2025年是“十四五”规划的收官之年，也是常州机场迈向500万旅客吞吐量的关键之年。机场将按项目计划明确阶段任务和时间节点，推进服务品质提升和长三角地区重要干线机场建设。
对从业者的启示：机场服务品牌建设的关键不在数量，而在能否形成机场级统一品牌，并用阶段性任务把建设过程固定下来。