受邀开展服务品牌专题培训

11月9日，开锐管理咨询董事长劳莘受广东机场集团邀请，为集团及其成员机场开展“塑造体验 铸就品牌——品牌建设引领卓越服务”专题培训。广东机场集团党委书记、董事长张克俭，党委副书记、董事、工会主席曲朝等集团领导班子及各成员机场、二级单位相关负责人等近百名领导参与培训，培训设置一个主会场、七大分会场。

培训从机场服务的发展痛点及未来趋势谈起，强调在比拼交通服务效率的同时，体验正在成为行业竞争的重要内容。

分享人文机场与服务品牌建设

劳莘董事长分享了在人文机场建设背景下的机场服务品牌建设，指出人文机场既是战略性工作，也有非常具体的落地内容。

他同时指出，机场空间是展现机场人文理念和创造世界一流出行体验的重要载体。

介绍服务品牌建设模块

培训下半场，劳莘董事长逐一介绍了机场服务战略、机场服务品牌设计、机场服务产品设计以及机场服务管理体系等内容。

培训还介绍了开锐在航空咨询领域的相关服务积累，并围绕本次服务品牌专题培训的主题展开交流。