2026 年 10 月 20 日，开锐·锐智发布门店销售 AI 智训系统「销冠灵犀」，即日起开放使用。

它的核心是一条规则：每人每款产品一盏灯，绿灯才能卖。政策一变，考过的人自动变黄。

一盏灯管住三件事

绿灯，指这款产品的知识题全部考过，且是在最新版资料之后考的。 黄灯，指考过了，但之后政策或资料更新过，系统自动要求重考。 红灯，指还有题没考过，或者考了没过。

对门店，这是一块准备度矩阵：门店 × 产品，每家店一个百分比，按区域、直营或加盟筛选。 对督导，这是每天早上的第一屏：哪家店没准备好，点进去能看到具体是谁。

这套机制解决的是零售业最贵的一种浪费：新品上市，总部在群里催，店员嘴上说知道了，顾客一问细节就露馅。

三个引擎在背后运转

产品知识引擎。 海报、价目表、PDF、Excel 都能传。系统识图读字，拆成「产品知识」和「销售政策」两类条目，自动出题；条目带版本和有效期，到期自动下架。政策调整后，题目不用重做，评分标准自动跟着新资料走。

销售场景引擎。 灵犀扮演顾客，性格、身份、顾虑各不相同：说到点上会松口，说错了会变冷淡、继续压价。覆盖从邀约到回访的八个销售环节，难度分三星，一星是配合型顾客，三星是带着情绪、陪同人意见不一的难缠顾客。一局 6 到 12 轮，打字或按住说话都行。

一线销售记忆仓。 每个人的练习、考核、认证、任务、复盘连成一条事件流。店长带人、总部看人，都有据可查。

练完就出报告，不是打完分就结束

一局结束，灵犀给五项能力打分：开场接待、需求探询、推荐讲解、异议化解、促成推进。

报告的写法有三条讲究：

  • 做得好的：指出这一局里真正起作用的那句话，让好做法被看见、被重复。
  • 可以改进的：引用店员的原话，说清问题出在哪，不讲空道理。
  • 下次怎么说：给出能直接用的说法，以及下一次可以追问顾客的角度。

还有两项硬核对：信息核对（店员说的数字与正式资料对不上的地方）和行业红线（承诺做不到的优惠、贬低其他品牌；医美、口腔另有合规红线）。

三端各拿到什么

总部：门店准备度看板、知识库与题库、强制学习计划、自定义角色权限。任务可以指派到整家门店，也可以只挑几个人，设好截止日，实时看完成率。 门店：店长能看到总部布置给本店的任务，也能给本店单独布置练习。 店员：手机浏览器打开就能用，不用装 App。

上线只要四步

  1. 配置：建门店、开账号（支持 Excel 批量导入），按管理方式配好角色与权限。
  2. 资料入库：上传主力产品资料、价目表、当月政策，确认后上架，自动生成知识题。
  3. 真人培训：真人销售老师做多场次线上培训，激活团队，熟悉系统。
  4. 试点到铺开：先跑试点门店，按周看准备度和任务完成率，再全量开通。

系统部署在企业自己的服务器或云上，一家企业一套，数据单独存放。

开放使用

销冠灵犀即日起在锐智官网开放入口：https://www.ikrc.com.cn/sellingxi

产品资料与演示预约，可通过官网联系开锐·锐智。

关于开锐·锐智 开锐·锐智（iKRC）是开锐管理咨询旗下的大中型企业 AI 应用服务品牌。以二十年管理咨询方法论与 AI 交付能力结合，为企业提供 AI 原生战略、FDE 交付与场景化智能系统。