劳莘是开锐管理咨询（厦门）股份有限公司董事长。开锐成立于 2002 年，长期服务机场集团、航空公司、地方政府与国有企业，业务覆盖机场战略、商业规划、服务品牌、组织变革与区域产业。
2023 年 8 月，受聘为广东省交通运输协会专家库专家，聘期至 2028 年 8 月。
机场战略规划机场服务品牌临空经济国有企业改革组织变革
署名文章
2026-10-20
枢纽的航班波：中转比例是设计出来的
中转比例上不去，多数机场以为是设施问题，实际是航班波没排好。中转需要的是可衔接的时刻，而不是更多的航站楼。
2026-10-20
机场的用户不只是旅客
机场把旅客当唯一用户，服务改进就只围绕旅客体验。但航司才是机场最核心的用户，机场与航司之间首先是契约关系，其次才是协作关系。
2026-10-18
事务性AI来袭：中国航司分销体系准备好了吗？
2026年秋，一场安静却剧烈的技术革命正在重塑全球航空分销的基本逻辑。
2019-12-13
从“服务管理”到“体验管理”——机场如何打造极致旅客体验
自改革开放以来，我国经济得到飞速发展，物质生产日益趋向丰富，人民生活水平也得到显著提高。而随着社会发展的变革，人们的消费方式也在悄然发生着转变，我们已经进入到一个不同于以往的、全新的以个性化体验为核心需求的消费时代。在此趋势下，基于场景出发，塑造感官体验以及思维认同，以此抓住用户的注意，进而影响其行为，并为产品和服务找到新的生存价值与空间是所有企业共同面临的挑战。
2019-12-11
空港新城新使命：高端产业发展新引擎
随着全球经济一体化进程的加深和国际产业进一步分工,快速空港运输方式的作用越来越重要，机场随之也开始多元化的发展。如今一些机场区域，已不单单承载交通功能，城市功能也已经开始出现，并且逐步发展成为城市功能完善、配套设施齐全的空港新城。而空港新城同时肩负着发展高端产业和引领区域产业转型升级的“双重使命”。本文通过研究国内外临空经济区及空港新城的产业发展现状和特征，