商业模式 / 第四章
第四章

商业模式创新设计的五大步骤

知道该创新,和真的能落地,中间隔着什么?

前三章是内功心法,这一章开始出招。五步依序渐进,跳过任何一步,后面的都白做。

先看清三类最常见的错误

第一类:没有找到真实的价值空间。真实的价值空间是一体两面——客户得益与企业得利必须同时成立。只有用户规模却赚不到钱,或者利润率很高却找不到用户,两种都是虚假空间。结果要么持续亏损,要么用户价值被侵蚀到崩溃。

第二类:没有遵循三大利润律。所谓创新,既没挽回流失的利润、也没提前布局利润流向、更没进入新蓝海,转化率一点没提高——相当于没按藏宝图走,绕的都是弯路。

第三类:没有构建最小系统。必须先有一个由轴心带动的系统,才能陆续添加利益相关者,最终形成互利共生的多层网络。缺了最小系统,所谓「整合资源」只是各方浅浅地握个手。

五步全景

第一步,确认企业基因。创新必须从企业最难改变的部分开始,否则方案再正确也落不了地。

第二步,寻找新的价值空间。这样的空间有两个特征:有丰厚利润和强劲需求,且周围没有对手——像进入无人之境。

第三步,开启价值锁。价值空间之所以空着,是因为门上挂着一把锁。

第四步,再造收入成本结构。让第三方进入,重构谁付钱、谁得利。

第五步,升维——从产品到生态系。

前三步决定「能不能进去」,后两步决定「进去之后能长多大」。

锁在哪里:价值空间为什么空着

随处都有流失的利润和浪费的资源:房子白天上班时空着,晚上回来也难免有一两个房间空着;瓜果蔬菜从田间到餐桌,采摘、运输、存储环节的损失率高达两位数;Clay Shirky 在《认知盈余》里算过,美国人一年看电视的时间约 2000 亿小时,几乎等于 2000 个维基百科项目一年所需的工时。

这些空间明明摆在那里,为什么没人拿走?因为每一处都有一把价值锁——某个让这件事「不可行」的边界条件。找到它、解开它,就是这一步的全部工作。

破解的动作分三步:先罗列所有造成利润流失、资源损耗的原因,逐一追问「什么条件下这件事会从不可行变成可行」;再对照这些边界条件设计新的运营系统;最后验证这套系统成立不成立。这是整个设计过程中最难的一环,也最能区分真专家和 PPT 专家。

这章的四句话

价值空间必须两面同时成立:客户得益、企业得利。缺一面都是空中楼阁。

看不到锁,就说明你还没找到真的价值空间。

最小系统是生态的轴心,没有它,「整合资源」都是空话。