商业模式 / 第八章
第八章

再造收入成本结构 提升利润率

羊毛出在狗身上,谁来买单?

当收入不再依赖直接顾客付费,企业就获得了大幅降价乃至免费的能力。这一章讲怎么把第三方请进结构里。

最理想的结构

书里用一句俗话形容:「羊毛出在狗身上,猪来买单」。意思是:产品的使用者不必付钱,成本由第三方承担,第三方还愿意付——因为他从别处得到了更大的价值。

这不是财务技巧,是结构设计。一旦做到,企业就摆脱了「收入必须来自顾客」的约束,从而拥有了降价甚至免费的能力。而免费,恰恰是最强的降维攻击。

十二种组合:谁付钱、谁承担成本

把收入来源和成本承担各分三档,交叉出十二个区域。

收入来源:直接顾客 / 直接顾客 + 第三方 / 第三方。成本承担:企业本身 / 企业与第三方伙伴 / 第三方伙伴或零可变成本。

区域 1:企业承担全部成本,收入同时来自直接顾客和第三方——双向收费的中介机构。区域 2:企业承担全部成本,直接顾客免费,收入全来自第三方——免费游戏加植入广告。

区域 6:收入来自直接顾客,成本由第三方支付。银行要装叫号机但没预算,找汽车 4S 店赞助,条件是在叫号机上喷汽车广告——成本项目被完全分摊掉。

区域 7:收入来自直接顾客和第三方,成本也由第三方承担。机场贵宾室最典型:银行、通信运营商冠名包厢,为自己的 VIP 会员付费,旅客持白金卡免费使用;有些机场干脆让冠名方投资装修,机场不承担成本,却收旅客服务费和冠名费。

沿十二矩阵的对角线往上走(45° 升维),降维攻击的能力就越强。到了区域 11:多增加一个产量或服务的成本基本为零,同时还有第三方顾客源源不断带来收入——这是互联网时代的盈利模式最高级。

Practice Fusion:把软件送掉,把数据卖出去

美国旧金山的 Practice Fusion 从 2007 年 11 月起,让成千上万的医生免费登录网站查阅病人电子健康档案、使用免费的诊疗管理软件。同类软件市价可达 5 万美元。

它凭什么免费?因为大量医生使用之后,它拥有了一个越来越大的病患资料库。从事医学研究的机构需要特定患者群在某个时间段的数据——于是它可以收费提供「白人中年肥胖男性哮喘患者」这类定向数据集,形成持续收入。

这就是区域 11 的现实版:软件的成本接近于零,直接用户不付钱,第三方为数据付钱。

三步找到第三方

第一步,画出你的成本结构与收入结构,看清哪些成本是「必须由自己承担」的假象。

第二步,问一句:谁因为我们的存在而受益,却没有为此付钱?银行叫号机案例里,答案是隔壁的 4S 店;机场贵宾室案例里,答案是想要触达高净值旅客的银行与运营商。

第三步,设计交易结构:他付什么、得到什么、凭什么愿意持续付。这一步做不实,前面都是纸上谈兵。

这章的四句话

免费不是补贴,是换了一个人付钱。

谁因你受益却未付费,谁就是你要找的第三方。

成本与收入各分三档,交叉出十二种结构——先看清自己现在站在哪一格。

沿对角线往上走,降维攻击能力越强。