COURSE VALUE
这门课解决什么问题
这门课程聚焦现代商业中比例不高但极其关键的复杂沟通场景，例如激励与领导下属、向大客户展示解决方案、向董事会说明业务发展计划，以及与对手谈判复杂商业合作。
课程强调，这类沟通一旦失败往往没有补救机会，因此需要专业技巧与专门训练。
课程围绕“沟通 8 条”“先跟后带”“八定法”和“价值交换价值”四个部分展开，训练管理者在复杂场景中理解对方、引导改变、完成说服并推动谈判。
LEARNING OBJECTIVES
课程目标
理解现代商业中少数但关键的复杂沟通场景及其不可逆风险。
掌握有效沟通的基本原则，理解沟通效果由对方决定、由本人控制。
训练有效引导他人做出改变的方法，即“先跟后带”。
学习说服的“八定法”。
学习以“价值交换价值”为核心的谈判方法。
COURSE OUTLINE
课程大纲
1
第一部分：沟通 8 条
- 沟通的效果由对方决定，却由本人控制
- 有效沟通增加对方力量，无效沟通减少对方力量
- 为效果而说
- 有情绪时不应沟通
- 有效沟通的基础是和谐气氛
- 声调一致产生感情共鸣
- 身体语言一致产生意义共鸣
- 给予对方选择
2
第二部分：有效引导他人做出改变（先跟后带）
- 先跟后带
- 三不原则
- 读人读心
- 聆听能力训练
- 肢体、语音、语调训练
- 感性回应
- 带和转化
- 得到对方连续、发自内心的认同与肯定
3
第三部分：说服（八定法）
- 定向
- 定目标
- 定身份
- 定分支
- 定阻力位
- 定动力点
- 定方式
- 定反馈
4
第四部分：谈判（价值交换价值）
- 理解对方的价值清单
- 澄清自己的价值清单
- 找出、创造可交换的价值点
- 找出 / 划出对方的止损线
- 澄清自己的价值止损线
- 设计谈判策略
- 调整谈判心态
- 从双赢到三赢
APPLICATION SCENARIOS
适合哪些客户场景
中高层需要提升汇报、协调和说服能力
组织跨部门协同难度较高
管理者需要推动战略、项目或变革共识
团队希望提升会议沟通和表达效率
TAKEAWAYS
学员能带走什么
理解他人的方法
掌握倾听、提问和识别真实关切的沟通基础。
结构化表达
提升复杂信息表达的清晰度和逻辑性。
说服与共识工具
学习在复杂情境下推动他人理解和行动。
场景化训练
通过典型管理场景练习沟通复盘和改进。