COURSE VALUE
这门课解决什么问题
手册将这门课程定位为帮助管理者重新回顾我国机场战略框架形成过程，厘清民航在综合交通中的优势和局限。
课程通过逻辑推演和案例分析，帮助学员把握未来机场生产管理的发展和演进方向。
课程以“服务枢纽”建设为突破口，帮助管理者打破传统生产管理认知局限，重塑机场价值创造空间。
LEARNING OBJECTIVES
课程目标
重新回顾我国机场战略框架形成过程，厘清民航在综合交通中的优势和局限。
通过逻辑推演和案例分析，深入把握未来机场生产管理的发展和演进方向。
以“服务枢纽”建设为突破口，打破管理者认知局限。
理解基于时效管理的四个转变。
掌握从交通枢纽到服务枢纽的“三步走”策略和战略管理新逻辑。
COURSE OUTLINE
课程大纲
1
一、传统生产管理视野：最大化航空供应
- 民航优势是如何形成的
- 民航优势是如何逐渐消失的
2
二、生产管理新视野：基于时效管理的四个转变
- 从位移管理到时效管理
- 从候机管理到衔接管理
- 从航空服务到综合交通服务
- 从交通枢纽到服务枢纽
3
三、从交通枢纽到服务枢纽：未来机场工作重点
- 从交通枢纽到服务枢纽的“三步走”策略
- 基于“服务枢纽”定位的机场战略管理新逻辑：“服务枢纽”的战略定位
- 基于“服务枢纽”定位的机场战略管理新逻辑：“服务枢纽”的产品规划
- 基于“服务枢纽”定位的机场战略管理新逻辑：“服务枢纽”的重点任务
- 基于“服务枢纽”定位的机场战略管理新逻辑：“服务枢纽”的支撑要素
APPLICATION SCENARIOS
适合哪些客户场景
机场希望提升运行效率和旅客体验
管理团队正在讨论枢纽转型和服务升级
机场需要打通运行、服务和商业之间的管理关系
机场集团希望统一成员机场生产运营认知
TAKEAWAYS
学员能带走什么
服务枢纽视角
理解机场运行从交通节点到服务枢纽的管理变化。
流程分析方法
学会从旅客全流程和保障链条识别运营改进点。
协同管理意识
建立运行、服务、商业多部门联动的管理语言。
效率提升方向
形成围绕时间价值和流程衔接的运营优化思路。