COURSE VALUE
这门课解决什么问题
手册将机场收入管理课程聚焦于三大核心：以周转率提升为核心的航空主业优化、以绩效提升为核心的新商业体系构建、以效益最大化为核心的非航模式设计。
课程帮助机场挖掘新的价值空间，实现扩增量、提效率和创新收入，为机场“十四五”发展乃至下一阶段发展抢赢开局。
课程从传统航空性收入和非航收入划分出发，进一步讨论机场收入模型、非航收入服务产品化、航空收入效率提升、楼内收入和楼外收入等内容。
LEARNING OBJECTIVES
课程目标
理解以周转率提升为核心的航空主业优化逻辑。
理解以绩效提升为核心的新商业体系构建逻辑。
理解以效益最大化为核心的非航模式设计逻辑。
掌握机场收入模型 R=P*(V1+V2) 的基本含义。
识别非航收入服务产品化、楼内收入和楼外收入的增收方向。
COURSE OUTLINE
课程大纲
1
一、收入管理的新视野
- 传统收入管理视野：航空性收入 + 非航收入
- 机场收入模型 R=P*(V1+V2)
- 非航收入的本质是服务产品化
- 全面升级：老非航的新模式
- 局部突破：创新服务产品创造新收入来源
2
二、航空收入
- 以周转率提升为核心的航空主业优化
- 分解影响航空收费项目主要因素
- 挖掘收费项目作业效率的极限值
- 提升航空性收费项目的使用频次
3
三、楼内收入
- 以绩效提升为核心的新商业体系构建
- 资源角度：新资源，除商业广告外可新增的创收资源
- 资源角度：新形式，除单租赁形式外促进创收的新形式
- 资源角度：新客户，除现运营商外更加匹配的新客户
- 客户角度：销售额=客流*消费比例*消费价格*消费频率
- 客户角度：提高消费比例、提高消费频率、提高客单价
- 融合角度：商业广告服务融合导流
- 融合角度：从经营资源到经营客户
4
四、楼外收入
- 以效益最大化为核心的非航模式设计
- 资源差异化运营模式及资源定价
APPLICATION SCENARIOS
适合哪些客户场景
机场非航收入增长压力较大
机场正在推进商业规划或资源盘点
机场集团希望提升成员机场经营能力
管理团队希望理解服务产品与收入增长的关系
TAKEAWAYS
学员能带走什么
收入管理视角
建立从资源、场景、产品到收益的机场收入管理框架。
资源盘点方法
识别机场商业、广告和服务资源的价值转化机会。
业态组合思路
理解商业规划与旅客需求、空间条件之间的匹配。
增收行动方向
形成围绕服务产品和运营机制的增收改进思路。