传统企业重塑商业模式,难点不在方案,而在八个前置判断:创新真不真、机会在哪、基因配不配、谁来买单。

开锐咨询的商业模式研究,来自董事长劳莘的著作与课程。本站的商业模式专题十章摘编自他的《重塑商业新生态》(人民邮电出版社,2016),下面按这条主线,把每一章最值得单独拿出来用的判断提炼出来。

一、同样的技术,为什么价值能差上千倍?

书稿第一章从爱迪生讲起。在他之前发明灯泡的有二十多人,他排第 23 位,但被记住的只有他。

关键是 1881 年的电表。电表没什么技术含量,却让用户按实际用量付费,也让灯泡可以卖到成本以下,因为赚钱的是电费。对手比的是灯泡的质量,他比的是收入结构。

这一章的判断是:胜负手往往不是技术,而是企业所处的商业维度。书中还附了八道自测题,答"是"得 1 分,0 到 3 分说明原有模式已难维系,4 到 6 分是有一块短板,7 到 8 分最该防的是价值空间被侵入。

二、一个「创新」是真是假,怎么判断?

书稿第二章只给一把尺子:资源向价值的转化率。看它输入了什么、输出了什么,前后相比价值有没有明显放大。

进化只有三条路:投入不变、价值变大;价值不变、投入变小;或者创造前所未有的功能与体验。书中说得很直接,无论叫 O2O、粉丝经济、私域还是 AI,没有放大输出,就只是工具或技术手段。

方法论也只有一句:构建与重塑企业的生态系统。企业自身不必先改变,改变它所处的生态,经营结果就会变。

三、机会到哪里去找?

书稿第三章给了三个固定的扫描角度。流失律看自身,利润不是没有,是漏掉了;流向律看行业,问利润正流向哪里;边缘律找蓝海,非用户永远比用户多。

流向律里有个值得记住的判断:从高利润位置往低走容易,从低往高走极难。书中用宏基和联想说明,沿微笑曲线向上推了二十年,结果并不理想。

第六章把这三个角度做成三条链:价值链找浪费,用户链找没说出口的需求,行业链判断该不该待在这个环节。其中一条实操标准是,利用饱和度低于 50% 的环节,都要标出来。

四、为什么偏离基因的创新,越努力越危险?

书稿第五章把企业基因定义为最专长的能力加最优势的资源,并且强调"配对"。

IBM 做个人电脑,一度占到四分之三的市场,内部却贡献微乎其微,后来回归整体解决方案的定位。接手这块业务的联想,基因是渠道、规模化制造和成本控制,配对得上。同一块业务,对一家公司是负担,对另一家是天赋。

所以商业模式的工作不是改基因,而是给基因换一个更适合它生长的环境。

五、价值空间为什么一直空着?

第四章说,真实的价值空间是一体两面:客户得益与企业得利必须同时成立。空着的原因是门上有一把价值锁。

第七章教的是拆锁:把"不可能"翻译成条件,问在什么条件下它会变成可能。书中的例子是生鲜流通,真正被白白流失的是物流环节 40%—55% 的损耗,而不是中间商的利润。

三个条件解一把锁:一次性搬运、六小时内送达、种多少卖多少。书中特别提醒,压缩中间商只是重新分配利润,降损耗才是创造新价值。

六、谁来买单?

书稿第八章讲的是收入成本结构:使用者不必付钱,成本由愿意付的第三方承担,因为第三方从别处得到了更大的价值。

书中把收入来源与成本承担各分三档,交叉成十二种结构。机场贵宾室是一个例子,银行和运营商冠名包厢,有的机场干脆让冠名方出资装修,机场不承担成本,却收取冠名费和旅客服务费。

找第三方有三步:看清成本与收入结构,问谁因你受益却没有付费,再设计他愿意持续付费的交易结构。

七、做到什么程度,才算升维?

书稿第九章的判断是:产品只是界面,生态才是本体。苹果手机用户花时间的那些应用并不属于苹果,用户享用的是整个生态。

生态怎么长出来?先确认主生态链、构建最小系统,再依序添加角色,检验各方之间有没有真实的利益流动,然后统一客户体验。

最容易漏的是最后一步。各角色各自为政,生态内部会互相破坏,企业的角色也要变:不再是唯一的设计者,而是生态的园丁。

八、最难的一步,是承认过去那套不够用了

书稿第十章指出,企业在最辉煌的时候形成的赚钱习惯,会悄悄变成判断标准:相符即正确,不符即错误。创新还没开始,就被自己否掉了。

万科的例子是把设计和建设前置。依据一个测算:开发周期每缩短一个月,投资回报率提高约 0.8 个百分点。万达则把招商前置,由总部和商家总部直接洽谈。

书中给的提醒是,"我们这行就是这样"这句话出现的地方,通常就是价值空间所在。先换心智,再换模式。


本文依据劳莘《重塑商业新生态》十章摘编。相关课程见商业模式创新实战,完整章节见商业模式专题。